A'm gwaith wedi cwpla daeth yn amser i fi ddweud ffarwel i Cape Town, ond roeddwn yn edrych ymlaen at weld fy nheulu unwaith eto, cwrdd â'm cwsmeriaid a dychwelyd i ddysgu Cymraeg.

Mae'r busnes wedi ymdrechu'n galed i wella'i wasanaeth i gwsmeriaid a bu'n canolbwyntio ar wella prosesau yn ogystal â'r amgylchedd y mae ein cwsmeriaid yn gweithredu ynddo.

Llwyddwyd i addasu'n gyflym i anghenion cyfnewidiol BBC Cymru a'n cwsmeriaid eraill yn ogystal â chyflawni perfformiad ariannol cryf iawn.

Mae rhai cwsmeriaid yn treulio y rhan orau o bnawn yn pori trwy lyfrau neu'n byseddu a darllen cylchgronau.

mae'r busnes wedi ymdrechun galed i wellai wasanaeth i gwsmeriaid a bun canolbwyntio ar wella prosesau yn ogystal âr amgylchedd y mae ein cwsmeriaid yn gweithredu ynddo.

Mae'r cynnydd yn statws yr iaith yn arwain at gynnydd mewn defnyddio'r Gymraeg yn y sectorau gwirfoddol a phreifat hefyd wrth i gyrff a chwmnïau sydd â chysylltiad â'r cyhoedd yng Nghymru fynd ati i ddatblygu eu gwasanaeth Cymraeg i'w cwsmeriaid.

Llwyddwyd i addasun gyflym i anghenion cyfnewidiol BBC Cymru an cwsmeriaid eraill yn ogystal â chyflawni perfformiad ariannol cryf iawn.

Ond mae'r cyfan, trwy ffilmio clyfar, yn digwydd rhwng y gwydrau ar poteli ar wyneb bar y mae cwsmeriaid yn yfed wrtho.

Mewn rhai achosion mae hyn wedi golygu gorfod gwneud penderfyniadau anodd ynglyn â chwmpas yr hyn a gynigir gan ein gwasanaeth ond mae hefyd wedin galluogi i ganolbwyntion fwy eglur ar yr hyn sydd ei angen mewn gwirionedd ar ein cwsmeriaid a sicrhau ein bod yn ychwanegu gwerth yn gyson ac yn rheolaidd bob amser.

Mewn rhai achosion mae hyn wedi golygu gorfod gwneud penderfyniadau anodd ynglyn â chwmpas yr hyn a gynigir gan ein gwasanaeth ond mae hefyd wedi'n galluogi i ganolbwyntio'n fwy eglur ar yr hyn sydd ei angen mewn gwirionedd ar ein cwsmeriaid a sicrhau ein bod yn ychwanegu gwerth yn gyson ac yn rheolaidd bob amser.

Deddf fyddai yn rhoi cyfrifoldeb statudol ar gwmniau preifat fel y Cwmniau Ffôn Symudol i barchu iaith Cymru yn yr un modd ag y mae disgwyl iddynt barchu yr amgylchedd a hawliau eu gweithwyr a'u cwsmeriaid.

Roedd rhai o weithwyr a chyn-weithwyr y gwesty wedi dweud wrth "Taro Naw" eu bod wedi eu gwahardd rhag siarad Cymraeg yng ngwydd cwsmeriaid nad oedd yn medru'r iaith.

Trwy ddarparu gwasanaeth Cymraeg cyflawn sy'n anelu at fod cystal â'r hyn a geir yn Saesneg, a thrwy wahodd eu cwsmeriaid i ddefnyddio'r Gymraeg wrth ddelio â hwy, gall y sawl sy'n darparu gwasanaethau drwy gyfrwng y Gymraeg gyfrannu'n helaeth at y broses o newid ymddygiad.

Maen nhw'n disgwyl cwsmeriaid wrth y miliynau i'r Harry Potter diweddaraf.

Ym Mangor penderfynodd y Frigad Dân ddefnyddio eu hysgolion i annog y cyhoedd i gyfrannu at fwcedi Pudsey a thra eu bod nhw'n dringo, roedd gweithwyr archfarchnad KwikSave yn y ddinas yn gwisgo dillad hanesyddol lliwgar i berswadio cwsmeriaid i gyfrannu ychydig o geiniogau at yr achos.

Darparwyd cyfleusterau ar gyfer darlledwyr eraill ac ar gyfer cwsmeriaid corfforaethol.

Roedd ein cwsmeriaid wedi nodi mai ymateb i alwadau ffôn oedd un o'r meysydd pwysicaf y dylid ei wella.

Mae'r cwmnïau ffôn symudol yn gwrthod darparu gwasanaethau Cymraeg i'w cwsmeriaid.

Yr unig beth Cymreig am HYDER yw eu dwyieithrwydd arwynebol a'u hawydd i wneud cymaint a phosib o elw allan o'u cwsmeriaid yng Nghymru.

Mae'r ail ddeddf iaith yn cyfeirio at hawliau ieithyddol cwsmeriaid yn y farchnad, fel cydnabyddiaeth o realiti bywydau pobl Catalonia.